Cet article traite des problèmes les plus courants rencontrés avec les applications mobiles et explique comment les résoudre.
Problèmes courants :
- Un écran vide s’affiche au lancement de Famio
- La vidéo reste constamment en mémoire tampon
- Les boutons de l’application ne répondent pas
- L’application plante
Étapes de dépannage :
- Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de l’application ; les versions obsolètes peuvent contenir des bugs que nous avons déjà corrigés. Ouvrez la page de l’application dans l’App Store/Google Play Market et recherchez les mises à jour disponibles.
- Vérifiez que votre appareil est compatible avec l’application. La configuration minimale requise est la suivante :
- iOS 15.0 ou version ultérieure
- Android 11 ou version ultérieure
- Vérifiez votre connexion Internet : passez du Wi-Fi au réseau mobile, et inversement.
- Vérifiez que la date et l’heure sont réglées automatiquement sur votre appareil.
- Réinstallez l’application, mais gardez à l’esprit que cela supprimera toute progression réalisée sans possibilité de la restaurer.