Este artigo aborda os problemas mais comuns encontrados em aplicativos móveis e como solucioná-los.
Problemas comuns:
- Você vê uma tela em branco ao abrir o Famio
- O vídeo fica constantemente carregando
- Os botões no aplicativo não respondem
- O aplicativo fecha inesperadamente
Etapas para solucionar problemas:
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo; versões desatualizadas podem conter erros que já corrigimos. Abra a página do aplicativo na App Store/Google Play Market e verifique se há atualizações disponíveis.
- Verifique se o seu dispositivo é compatível com o aplicativo. Os requisitos mínimos são:
- iOS 15.0 ou posterior
- Android 11 ou posterior
- Verifique sua conexão com a internet: alterne do Wi-Fi para a rede móvel e vice-versa.
- Verifique se a hora e a data estão definidas automaticamente no seu dispositivo.
- Reinstale o aplicativo, mas lembre-se de que isso removerá todo o progresso que você fez sem a possibilidade de restaurá-lo.