Pontos principais:
- Se você assinou por meio da Apple ou do Google, a solicitação de reembolso será processada por essas plataformas de acordo com a política delas. Tecnicamente, não podemos aprovar reembolsos recusados nem acelerar a resolução.
- Se você assinou por meio da Apple/ Google, certifique-se de solicitar um reembolso pela conta associada à compra.
Compras na App Store
Quando você assina um aplicativo pela App Store, a assinatura é vinculada ao seu ID Apple e pode ser gerenciada por lá. Veja como solicitar um reembolso à Apple: https://support.apple.com/en-us/118223.
Compras na Google Play
A assinatura está associada à sua conta do Google Play. Solicite um reembolso diretamente ao Google: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en.
Compras feitas no site da Famio
Se você assinou pelo nosso site https://myfamio.com/, as assinaturas geralmente são não reembolsáveis de acordo com nossos Termos de Uso. Se você acredita ter determinados direitos a reembolso de acordo com as regulamentações locais, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@myfamio.com.