Nota: Este artículo se refiere a las suscripciones realizadas a través de App Store/Google Play Market. Si te suscribiste directamente desde nuestro sitio web https://myfamio.com/, consulta esta guía.
Hay dos razones por las que Famio puede no reconocer tu compra de App Store/Google Play:
- Tu suscripción está inactiva
- Estás usando un ID de Apple/Cuenta de Google incorrecto
Una vez que verifiques que tu suscripción está activa y que tu periodo de facturación actual está pagado, sigue las siguientes guías.
Para compras en App Store
Asegúrate de utilizar el mismo ID de Apple con el que se realizó la compra y pulsa el botón Restaurar en la pantalla de suscripción.
Para compras en Google Play
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google para la que aparece la suscripción a Famio.
- Vuelva a instalar Famio desde la misma cuenta de Google Play.
Normalmente, la compra Premium se reconoce automáticamente cuando la aplicación se instala desde la cuenta de Google Pay correcta.