Vous souhaitez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait Famio actuel ? Consultez les étapes ci-dessous.
Pour les abonnements de l’App Store
Nous n’avons pas accès à votre compte Apple ID et ne pouvons donc pas effectuer de modifications à distance : vous seul(e) pouvez gérer vos abonnements Apple. Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez les Réglages de votre téléphone
- Touchez votre nom, puis touchez Abonnements
- Touchez l’abonnement Famio
- Touchez Voir tous les forfaits, puis suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat
Pour plus d’informations, suivez les instructions officielles d’Apple.
Pour les abonnements Google Play
Nous n’avons pas accès à votre compte Google Play et ne pouvons donc pas effectuer de modifications à distance : vous seul(e) pouvez gérer vos abonnements Google. Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Google Play
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte Google
- Recherchez l’abonnement à Famio
- Touchez Gérer l’abonnement
- Sélectionnez le nouveau forfait auquel vous souhaitez passer
- Sélectionnez un mode de paiement accepté
- Touchez Acheter ou S’abonner
Pour plus d’informations, suivez les instructions officielles de Google.
Pour les abonnements Famio souscrits sur le Web
Si vous avez acheté votre forfait sur notre site Web avec votre carte bancaire, veuillez contacter l’assistance à l’adresse support@myfamio.com pour obtenir de l’aide à ce sujet.
Remarque : si vous avez utilisé votre compte PayPal pour acheter l’abonnement, nous sommes désolés de vous informer que le forfait ne peut pas être modifié en raison d’une limitation de PayPal.