Si vous avez effectué un achat sur notre site web https://myfamio.com/, un reçu détaillé vous est généralement envoyé immédiatement après le paiement initial. Voici ce que vous devez savoir :
- L'email contenant le reçu aura pour objet « Ton reçu de Famio Premium ».
- Ce reçu indique le prix exact de l'abonnement et des programmes supplémentaires, ainsi que les réductions appliquées.
- Si vous remarquez un montant de 0,50 USD sur votre relevé bancaire, il s'agit d'un frais de validation, qui est immédiatement remboursé. Ce montant n'est pas mentionné dans le reçu que vous recevez.
- Le reçu comprend les informations sur tous les paiements réussis. Les tentatives de paiement échouées disparaîtront rapidement de votre relevé bancaire.
Remarque : Il arrive que ces reçus soient classés dans les dossiers Spam ou Promotions.
Si vous avez acheté votre abonnement Famio directement via l'App Store ou Google Play, un reçu vous sera également envoyé automatiquement une fois le paiement finalisé. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre compte Apple ID ou Google Play.
En ce qui concerne les paiements de renouvellement, veuillez noter que nous n'envoyons un reçu qu'après le paiement initial, car toutes les informations de facturation et de renouvellement y sont déjà incluses.