Points essentiels :
- Si vous vous êtes abonné(e) via Apple ou Google, la demande de remboursement sera traitée par ces plateformes selon leurs politiques respectives. Nous n'avons pas la possibilité technique de valider des remboursements refusés ou d'accélérer le traitement de votre demande.
- Si votre abonnement a été souscrit via Apple ou Google, assurez-vous de demander le remboursement depuis le compte utilisé pour l'achat.
Achats dans l'App Store
Lorsque vous vous abonnez via l'App Store, l'abonnement est lié à votre identifiant Apple et peut être géré depuis ce compte. Voici comment demander un remboursement à Apple : https://support.apple.com/fr-fr/118223.
Achats sur Google Play
L'abonnement est lié à votre compte Google Play. Demandez un remboursement directement à Google : https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fr.
Achats effectués sur le site Famio
Si vous avez souscrit un abonnement sur notre site web https://myfamio.com/, les abonnements ne sont généralement pas remboursables conformément à nos conditions d'utilisation. Toutefois, si vous pensez avoir droit à un remboursement en fonction de la réglementation locale, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@myfamio.com.