Nota: Este artículo hace referencia a las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web, https://myfamio.com/. Si te suscribiste desde App Store o Google Play Market, consulta esta guía.
¿Pagaste por el programa, pero la aplicación te pide que vuelvas a suscribirte? Estas son dos razones habituales:
- No has iniciado sesión en la cuenta asociada a la compra y, en su lugar, estás utilizando una cuenta gratuita.
- Tu suscripción ya ha caducado.
Por lo tanto, si tienes un plan premium activo, pero te has encontrado con este problema, así es como puedes resolverlo:
1. Vuelve a instalar la aplicación
2. Una vez que instales Famio, pulsa Iniciar sesión:
3. En la siguiente pantalla, elige de nuevo iniciar sesión en tu cuenta como usuario existente:
4. Inicia sesión en tu cuenta utilizando las mismas credenciales que usaste durante el registro.
¿No recuerdas tu contraseña? Consulta aquí: Restablecer contraseña.
¿Te aparece el error «Usuario no encontrado»? Consulta este artículo: Pagué, pero no recibí el programa.